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目录

• 1 花旗集团简介
• 2 花旗集团历史
  • 2.1 花旗银行(Citibank)
  • 2.2 花旗公司(CitICOrp)
  • 2.3 花旗集团(Citigroup)

• 3 花旗银行大事记
• 4 花旗集团管理运营
  • 4.1 花旗集团董事会
  • 4.2 主要竞争对手

• 5 花旗集团分支机构
  • 5.1 大中华地区
  • 5.2 亚洲及太平洋地区
  • 5.3 欧洲
  • 5.4 拉丁美洲
  • 5.5 北美

• 6 花旗银行企业文化
• 7 花旗集团人力资源战略
• 8 花旗印象
• 9 花旗集团在中国
  • 9.1 社区建设

• 10 参考文献

花旗集团简介

花旗集团（Citigroup）是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。它是由花旗公司与旅行者集团于1998年合并而成、并于同期换牌上市的。

换牌上市后，花旗集团运用增发新股集资于股市收购、或定向股权置换等方式进行大规模股权运作与扩张，并对收购的企业进行花旗式战略输出和全球化业务整合，成为美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。合并后的花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为 500亿美元，在100个国家有1亿客户，拥有6000万张信用卡的消费客户。从而成为世界上规模最大的全能金融集团之一。使花旗集团在短短五年时间里，总资产规模扩大了71%，股东权益增加92%，资本实力不断提高；总收入提高72%，利润增长 2.6倍，表现出不凡的盈利能力；其股票在进行一次送股（每3股送1股）和 22次分红派息（每股分红共计$3.82）的情况下，每股净值仍提高了一倍，价格翻了一番。花旗股票是纽约股市著名的绩优蓝筹股，如其业务品牌一样著名。

花旗集团作为全球卓越的金融服务公司，在全球一百多个国家约为二亿客户服务，包括个人、机构、企业和政府部门，提供广泛的金融产品服务从消费银行服务及信贷、企业和投资银行服务、以至经纪，保险和资产管理，非任何其它金融机构可以比拟。现汇集在花旗集团下的主要有花旗银行、旅行者人寿和养老保险、美邦、Citi-finanCIAl、Banamex和PRIMerica。

英国《银行家》杂志对世界前1000家银行2002年各项指标排名中，花旗集团以一级资本590亿、总资产10970亿、利润152.8亿美元三项排名第一，盈利水平占1000家大银行总盈利2524亿美元中6.1%。根据花旗集团最新年报显示，花旗集团2003年一级资本已达669亿、总资产12640亿、利润 178.5亿美元，比上年又分别增长了13.4%、15.2%和16.8%。

在过去的 10年里，花旗集团的股票价格、盈利能力和收入复合年增长均达到两位数字，而且盈利增长高于收入增长。尤其令同行所叹服的，在1998年亚洲金融危机、 2001年阿根廷金融危机和反恐战争等一系列重大事件，1000家大银行总体盈利水平分别下挫14.9%和29.7%的情况下，花旗集团仍达到3%和 4.5%的增长，显示了花旗金融体系非凡的抗风险能力。

花旗集团目前是全球公认的最成功的金融服务集团之一，不仅是因其在全球金融服务业盈利与成长速度最高的企业中连续占据领先地位，更由于它是世界上全球化程度最高的金融服务连锁公司。花旗集团为100多个国家2亿多位顾客服务，每位客户到任何一个花旗集团的营业点都可得到储蓄、信贷、证券、保险、信托、基金、财务咨询、资产管理等全能式的金融服务，平均每位客户的产品数在全球同行企业中排名第一，因此花旗集团的客户关系服务网络是花旗不可估量的一种资源，桑迪·维尔就曾骄傲地说过：“这个网络是我们唯一拥有的真正有竞争力的优势，不管你到世界任何一个地方，你都可能找到一家花旗银行的机构可以为你服务。”

2009年01月16日花旗集团提早数天发布的季报显示，该行去年第四季度巨亏82.9亿美元，为连续第五个季度亏损，至此，花旗2008年全年的亏损可能超过180亿美元，为有史以来最大年度亏损。为了缓解压力，花旗16日同时宣布了传闻中的重大资产重组计划。为了减轻压力和改善盈利能力，花旗当天宣布将把旗下业务一分为二，并有意最终将部分非核心业务剥离出去。根据声明，花旗集团将拆分为“花旗银行”和“花旗控股”两部分。花旗银行将保留集团在100多个国家的传统银行业务；花旗控股则将纳入一些“非核心”的资产管理、消费金融业务和经纪业务等，主要包括CitiFinancial、 Primerica金融公司以及花旗在日本的子公司——日兴资产管理公司。花旗CEO潘伟迪16日表示，按照他的计划，最终集团会把这两项业务完全剥离出去。花旗控股还包括一个“特别资产池”，其中主要是一些去年11月获得联邦政府担保的非优质资产。

花旗集团历史

在花旗的历史上，有三个重要的名字：花旗银行（Citibank）、花旗公司（CitICOrp）和花旗集团（Citigroup），它代表着花旗三个不同的历史时期。

花旗银行(Citibank)

花旗银行是1955年由纽约花旗银行与纽约第一国民银行合并而成的，合并后改名为纽约第一花旗银行，1962年改为第一花旗银行，1976年3月1月改为现名。

纽约花旗银行的前身是纽约城市银行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼家族创立，经营与拉丁美洲贸易有关的金融业务。1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。19世纪末20世纪初，斯提耳曼家族和洛克菲勒家族牢牢地控制了该行，将它作为美孚石油系统的金融调度中心。1929－1933年的世界经济危机以后，纽约花旗银行脱离了洛克菲勒财团，自成系统。当时，由于业务每况愈下，曾一度依附于摩根公司。到了40年代，纽约花旗银行趁第二次世界大战之机，大力恢复和扩充业务。战后，纽约花旗银行业务不断扩展。50年代，美国爆发了大规模的企业兼并浪潮，纽约花旗银行在竞争中壮大起来，于1955年兼并了摩根财团的第二大银行－－纽约第一国民银行，随后更名为第一花旗银行，此时该行资产急剧扩大，实力增强，地位迅速上升，成为当时美国第三大银行，资产规模仅次于美洲银行和大通曼哈顿银行。

花旗公司(Citicorp)

由于美国银行法对银行与证券业务实行严格的分业管理，规定商业银行不许购买股票，不允许经营非银行业务，对分支行的开设也有严格的限制。为了规避法律的限制，1968年花旗银行走出了公司战略决策的重要一步－－成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。花旗银行把自己的股票换成其控股公司即花旗公司的股票,而花旗公司资产的99%是花旗银行的资产。数十年来，花旗银行一直是花旗公司的“旗舰银行”，20世纪70年代花旗银行的资产一直占花旗公司资产的95％以上，80年代以后有所下降，但也在85％左右。花旗公司共辖13个子公司，提供银行、证券、投资信托、保险、融资租赁等多种金融服务（按照当时法律要求，非银行金融业务所占比例很小）。通过这一发展战略，花旗公司走上了多元化金融服务的道路，并在1984年成为美国最大的单一银行控股公司。

花旗集团(Citigroup)

1998年4月6日，花旗公司与旅行者集团宣布合并，合并组成的新公司称为“花旗集团”，其商标为旅行者集团的红雨伞和花旗集团的兰色字标。

旅行者集团前身旅行者人身及事故保险公司（The Travelers Life and Accident Insurance Company）成立于1864年，一直以经营保险业为主，在收购了美邦经纪公司（Smith Barney）后，其经营范围扩大到证券经纪、投资金融服务领域。1997年底又以90亿美元的价格兼并了美国著名的投资银行所罗门兄弟公司，成立了所罗门·美邦投资公司，该公司已居美国投资银行的第二位。

花旗公司与旅行者集团合并组成的花旗集团，成为美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。合并后的花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个国家有1亿客户，拥有6000万张信用卡的消费客户。从而成为世界上规模最大的全能金融集团之一。

花旗银行大事记

• 1812年6月16日，后来发展成花旗银行的「纽约城市银行」（City Bank of New York）由纽约州政府特许设立，许可资本（authorized CAPItal）200万美元，给付资本（paidin capital）80万美元。同年9月14日，城市银行在纽约市正式开业，为纽约商人服务。
• 1865年，加入新成立的美国国家银行体系（U.S. national banking system），并更名为「纽约国家城市银行」（The National City Bank of New York）。
• 1894年，成为美国最大的银行。
• 1897年，在美国的主要银行中，首家设立外国业务部，并开始外币交易业务。
• 1902年，业务拓展到亚洲、欧洲、印度。并在上海、马尼拉等地设立办事处。
• 1904年，开创旅行支票（traveler's checks）业务。银行总部移至华尔街55号，并一直使用到1961年。
• 1913年，是纽约联邦储备银行的首要参股人。
• 1914年11月10日，在阿根廷布宜诺斯艾利斯设立分行，成为首家在外国设立分行的美国国家银行。
• 1915年，在巴西里约热内卢设立办事处。成为美国有最大海外机构网的国际银行。
• 1918年，收购一家美国的海外银行「国际银行」（International Banking Corporation）。
• 1919年，成为美国第一家资产超过10亿美元的银行。
• 1921年，在美国的主要银行中，首家采用复利法给储蓄账户（savings aCCOunt）计息。
• 1928年，在美洲的主要银行中，首家给存款人提供无质押个人贷款（unsecured PErsonal loans）。
• 1929年，成为全球最大的商业银行。并购「农民贷款信托公司」（Farmers' Loan and Trust Company），并将之更名为「城市银行农民信托公司」（City Bank Farmers Trust Company）。
• 1936年，在纽约市的银行中，首家开办不需要最低余额的支票账户（checking account）业务
• 1939年，在美国以外共有分布于23个国家的100间办事机构，成为最大的国际性银行。
• 1945年，在一系列战争贷款及胜利贷款活动中，售出了56亿美元的美国国库券（U.S. Treasury securities）。
• 1955年，更名为「纽约第一国家城市银行」（The First National City Bank of New York）
• 1961年，发明negotiable定期存款（negotiable certificate of deposit）。成立「第一国家城市海外投资公司」（First National City Overseas Investment Corporation）作为海外分支及从属机构的控股公司（holding company）。位于公园大道399号的新总部大楼建成。
• 1962年，在银行150周年庆之际，更名为较短的「第一国家城市银行」（First National City Bank）。
• 1964年，进军租赁业务。
• 1965年，进军信用卡业务。
• 1966年，在伦敦市场开办Dollar Certificates of Deposit，是自1888年来，伦敦市场的首家negotiable instrument。
• 1967年，开办花旗银行的第一张信用卡「第一国家城市签账服务」（First National City Charge Service），俗称「囊阔所有卡」（the "Everything" card）。
• 1968年，一家银行控股公司「第一国家城市股份公司」（First National City Corporation，后更名为Citicorp）成为第一国家城市银行的母公司。
• 1969年，「囊阔所有卡」改制成为「主人签账」（Master Charge，后更名为万事达卡，MasterCard）。
• 1974年，第一国家城市股份公司更名为花旗公司（Citicorp），以方便其国际业务。
• 1976年，第一国家城市银行变成「花旗银行国家协会」（Citibank, N.A.）（N.A.表示National Association）。
• 1977年，花旗银行开建花旗卡银行中心（Citicard Banking Center），利用花旗卡与自动柜员机（ATM）进行服务。24小时的自动柜员机不再仅是供紧急提现之用，而成为正常业务的一部分。
• 1979年，成为全球的首要外币交易代理。
• 1981年，收购「大来信用证」（Diners Club）。
• 1982年至1984年间，在加利福尼亚、佛罗里达、依利诺伊、华盛顿哥伦比亚特区收购储蓄（Savings）与贷款业务，使花旗集团成为美国最大的银行控股公司。
• 1984年，花旗银行伦敦分行成为钱伯斯清算公司（CHAPS CLEAring Company）的创始成员机构之一。钱伯斯清算公司是仅次于美国Fedwire的全球第二大实时大体结算系统（real-time gross settlement system）。
• 1985年，在纽约开办「直接连入」（Direct Access?）服务，通过个人计算机跟花旗银行连结。
• 1986年，在纽约与香港首次使用触屏式自动柜员机（touch-screen automated teller mACHine）。
• 1989年，成为抵押信用卡（securitized crEDIt card receivable）的首要发行人。在纽约长岛市科特广场（Court Square）的一座新摩天大楼建成。
• 1992年，花旗银行成为美国最大的银行。花旗集团的分支机构遍布90多个国家。
• 1993年，成为全球最大的信用卡及签帐卡的发行人与服务提供人。将1980年代收购的各家存款银行合并，并以「花旗银行联邦储蓄银行」（Citibank, FSB）之名统一运作。
• 1994年，开设俄国第一家外国独资商业银行。
• 1995年，在阔别45年后，在中国大陆开设第一家具备全面业务的（full-servic）分行，并在越南与南非开设分行。
• 1996年，拥有亚洲最多的信用卡。台湾是美国以外第一个信用卡数量超过100万张的国家/地区。
• 1998年10月8日，花旗公司（Citicorp）与旅行家集团（Travelers Group）双方的所有属下合并成为花旗集团股份有限公司（Citigroup Inc.）。花旗银行继续保持为花旗集团旗下的强势品牌。
• 2002年，花旗集团分割Travelers Property Casualty Corp。
• 2004年，St. Paul Cos以179亿美元併购Travelers Property Casualty Corp，并更名为St. Paul Travelers Companies，但一直没有发挥出品牌应有的影响力。
• 2007年，花旗集团的红雨伞标志出售予St. Paul Travelers Companies，并改用Citi为商标。
• 2009年6月1日，花旗集团被剔出杜琼斯工业平均指数成份股。
• 2009年10月，据国外媒体今日报道，花旗集团完成了将旗下日本经纪部门Nikko Cordial Securities出售给日本第三大银行三井住友金融集团(Sumitomo Mitsui Financial Group)
• 2009年10月，花旗集团(Citigroup)上周刚决定将旗下的Phibro大宗商品交易业务出售给美国西方石油公司，本周，该集团可能“被迫”将旗下另一明星分公司——墨西哥Banamex变卖。
• 2011年12月13日，花旗集团对外表示，该公司已经将最后所持有的麾下人寿保险部门PrimericA股权全部出售。Primerica表示，此次花旗已经将剩余的800万股公司股权全部出售。

花旗集团管理运营

花旗集团董事会

• C. Michael Armstrong

休斯（Hughes）、美国电话电报（AT&T）及Comcast公司，退任主席

• Alain J.P. Belda

Alcoa股份有限公司，主席与首席执行长

• George David

联合技术公司（United Technologies Corporation1），主席与首席执行长

• Kenneth T. Derr

ChevronTexaco公司，退任主席

• John M. Deutch

麻省理工学院，教授

• Roberto Hernández Ramírez

墨西哥国家银行（Banco NaCIOnal de Mexico），主席

• Ann Dibble Jordan

顾问

• Dudley C. MECum

Capricorn控股有限责任公司（Capricorn Holdings LLC），常务董事

• Anne Mulcahy

施乐（Xerox）公司，主席与首席执行长

• Richard D. Parsons

时代华纳，主席与首席执行长

• Charles Prince

花旗集团，首席执行长

• Judith Rodin

洛克菲勒基金会，总裁

• Robert E. RuBIn

花旗集团，行政委员会主席与主席办公室成员

• Franklin A. Thomas

TFF Study Group，顾问

• Sanford I. Weill

花旗集团，主席

• Robert B. Willumstad

花旗集团，总裁与首席营运长（Chief Operating Officer）

• Gerald R. Ford阁下

荣誉董事。美利坚合众国卸任总统。

主要竞争对手

• 美洲银行（Bank of America）
• 摩根大通银行（J.P. Morgan Chase）
• 汇丰银行（HSBC）
• 德意志银行（Deutsche Bank）

花旗集团分支机构

大中华地区

• 中国大陆（China - Mainland）
  • 北京（Beijing）
  • 广州（Guangzhou）
  • 上海（Shanghai）
  • 深圳（Shenzhen）
  • 天津（Tianjin）

• 香港（Hong Kong）
  • 金钟（ADMiralty）
  • 铜锣湾（Causeway Bay）
  • 中环（Central）
  • 红磡（Hunghom）
  • 观塘（Kwun Tong）
  • 美孚（Mei Foo）
  • 旺角（Mongkok）
  • 北角（North Point）
  • 沙田（Shatin）
  • 尖沙咀（Tsim Sha Tsui）
  • 荃湾（Tsuen Wan）
  • 屯门（Tuen Mun）
  • 湾仔（Wanchai）
  • 元朗（Yuen Long）

• 澳门（Macau）
• 台湾（Taiwan）
  • 新竹（HsinChu）
  • 高雄（KAohsiung）
  • 台中（Taichung）
  • 台南（Tainan）
  • 台北（TaIPEi）
  • 桃园（TaoYuan）

亚洲及太平洋地区

• 澳大利亚（Australia）
• Bahrain
• 孟加拉国（Bangladesh）
• Brunei Darussalam
• 关岛（Guam）
• 印度（India）
• 印度尼西亚（Indonesia）
• 日本（Japan）
• 韩国（Korea, Republic of）
• 马来西亚（Malaysia）
• Oman
• 巴基斯坦（Pakistan）
• 菲律宾（Philippines）
• 沙特阿拉伯（Saudi Arabia）
• 新加坡（Singapore）
• 斯里兰卡（Sri Lanka）
• 泰国（Thailand）
• 阿拉伯联合酋长国（United Arab Emirates）
• 越南（Viet Nam）

欧洲

• 比利时（Belgium）
• 捷克（Czech Republic）
• 法国（France）
• 德国（GERMany）
• 希腊（Greece）
• 匈牙利（Hungary）
• 意大利（Italy）
• 波兰（Poland）
• 俄国（Russia）
• 西班牙（Spain）
• 土耳其（Turkey）
• 英国（United Kingdom）

拉丁美洲

• 阿根廷（Argentina）
• 巴哈马（BahAMAs）
• 巴西（Brazil）
• 智利（Chile）
• 哥伦比亚（ColoMBia）
• 多米尼克（DomiNICan Republic）
• 墨西哥（Mexico）
• 巴拿马（Panama）
• 秘鲁（Peru）
• 玻多利格（Puerto Rico）
• 乌拉圭（Uruguay）
• 委内瑞拉（Venezuela）

北美

• 加拿大（Canada）
• 美国（United States）

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行CEO桑迪·维尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗” 两字代表了一种世界级的金融服务标准。

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。

花旗集团人力资源战略

花旗集团努力去营造一种工作环境：在这里，不同的个性被拥抱与赞美，人们能够被激励奉献他们的全部智慧。

花旗集团正式发起成立了员工网络，为员工提供了一个论坛，关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。网络团体针对所有员工开放，建立多样化意识并支持公司的经营目标，诸如招募优秀的人才、识别市场机会等。如今，花旗集团内部已成立有形形色色的员工组织。花旗集团的全球多样化办公室经常视察这些组织，并为他们提供指导与支持。花旗集团正式认可存在于公司中的各种健康的员工网络团体。花旗拥有形形色色的员工组织与网络，分别聚焦在各自不同的领域，包括男同性恋、女同性恋组织，女性组织，工作父母组织等等。其他的各种团体也纷纷建立了起来。认可这些组织与团体促进了花旗的网络建设与教育认知，帮助公司在招聘、市场营销等方面取得创新与发展。

• “自豪花旗”（Citigroup Pride）

花旗集团的第一个员工网络组织是“自豪花旗”（Citigroup Pride），组织创立于纽约，在达拉斯、英国设有分之机构，面对所有员工开放。“自豪花旗”的主要目标是培育一种遍及花旗集团的包容性、尊重的环境，让员工感到在这里很舒适，而不管性倾向、性别或性表达方式的不同。“自豪花旗”相信为花旗的所有员工创造一个安全、支持性、能干的工作环境能够吸引最优秀的人才，增加忠诚度，提高生产效率。“自豪花旗”经常组织各种相关活动，例如，与花旗的全球多样化办公室联合，在纽约组织了一个“自豪”月项目。

• C-女人（C-Women）

C-女人（C-Women）是一个创建于花旗私人银行的组织，专门支持成员灵活性与职业上的