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设计管理(Design Management):企业视觉形象与技术高度统一的载体
目录
- 1设计管理概述
- 2设计管理的定义
- 3设计管理的内涵
- 4设计管理的优点
- 5设计管理的主要内容
- 6设计管理的理论体系构架
- 7设计管理的基本特征
- 7.1要高度重视设计
- 7.2逐步导入设计
- 8设计管理与企业经营
- 9设计项目管理
- 10设计团队管理
- 11设计沟通
- 12设计管理案例分析
- 13参考文献
设计管理概述
工业设计是工业革命的产物。它诞生于20世纪20年代的德国，成长于30年代的美国，60年代在世界范围内兴起，对世界经济的发展、社会的进步、人们生活质量的提高做出了历史性的贡献。然而，当今社会科技突飞猛进，市场瞬息万变，竞争日益激烈，传统意义上的设计已经渐渐不能完全满足企业及社会的发展。由于企业对设计理解的不完整性，就造成了设计上的无序化。在这些企业中，设计通常被认为是一种为产品、包装、展示或宣传品所进行的零散性工作，相互之间以它们与企业的其它任何事情毫无关系。企业内部不同领域的设计人员也缺乏沟通，各部门设计人员以本部门的设计观念及方式工作。同时，随着经济全球化的加剧，如何合理利用全球的设计资源也摆到了人们的面前。于是在这样的背景之下，随着设计深入到企业的各个方面，设计与管理间的结合成为了必然。对企业而言设计管理是价值很高的东西，只有管理得好，才能发挥设计的力量与价值，只有抓好设计管理，企业才能真正在日益剧烈的市场竞争中前进。传统的设计由此进入了一个崭新的设计管理时代。
设计管理的定义
目前设计管理是工业设计领域的一支新兴学科。该学科在国外虽然受到越来越普遍的重视，但是也只是取得了初步的成果。至于国内这一学科的研究也是到近几年才刚刚开始。
就设计管理的定义，不少人从不同的角度对设计管理有过一些不同的认识。归纳起来，可以对设计管理作这样的概括认识：设计管理即引导企业整体文化形象的多维的管理程序。设计管理是企业发展策略和经营思想计划的实现，是视觉形象与技术的高度统一的载体。以开发、设计为龙头，正确调整企业的活动与组织机构，创造出越来越具体化的属于其自身的表现形式，从而逐渐形成企业技术与文化的形象。因此，设计管理就是：“根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”企业中的设计管理分三个层次：战略、经营、设计部门的管理。设计管理的核心是开发新产品， 而新产品开发的程序把握，管理实施就成为设计管理的具体化表达。
设计管理的内涵
在当今这样一个信息化、敏捷化的时代，设计管理比任何时候更具挑战性、更具风险性，它是一种思考的技能。现有的战略中心已扩展到超出数字和技术界线的商业战术水平，在当今的产品技术形势下，企业形象和运行效率关乎企业的生存。依靠设计管理，将能维持连续不断的发展和有效提高商业活动的效果。一个具有非常使人喜爱的企业形象的公司，将赢得它的支持者与团伙的信任。由此可以看到设计管理的内涵包括：
1、设计管理是针对企业界各级社团的机构体制和业务经营的、正常的、基本的具体化评价和运用；
2、设计管理的目的是创造一个清晰的，有独特个性的，有凝聚力社团形象，集中地反映出一个具有持续发展前景的，有巨大创造财富潜力的，在前进发展中的公司面貌；
3、创立一个社团形象并巩固这个形象，首先基于它的产品、信息、环境媒介的吸引力，尤其与产品设计有巨大关联；
4、合理运用社团的各方面资源，充分调动社团内外一切有利因素去完成公司的任何任务，并将这些直观的行动方案实施贯彻到底；
5、一个符合逻辑的有创造性的灵活的管理计划导致了持续不断的设计发展和创造性的产品开发，以及经济方面的可行性；
6、创造一个社团形象是以文化为根据的，服从管理的和直观形象方面，经得起社会舆论的评价；
7、充分协调公司内部以及在公司和社会团体之间的沟通交往，帮助公司去对付商业界千变万化的市场现实，并激励公司向未来的成功冲击；
8、设计管理是一个新事物，它不断地更新任务及要求去经营。它投资在一个对任何公司来说都是有价值的、有意义的、不可估量的无形的资产上；
9、设计管理提倡的是设计及管理的一体化，将设计扩大到社团的整体；
10、在当前高新技术条件下，设计管理的核心是建立虚拟组织。
设计管理的优点
(1)有利于促进技术突破和不同领域的合作，企业社团各方面资源得以充分利用，从而实现设计制造的敏捷化，推动技术迅速转化为商品。
(2)有利于及时获得市场信息，设计针对性产品，由设计改变生活方式，从而为企业创造新的市场。
(3)有利于正确引导资源的利用，利用先进技术实现设计制造的虚拟化，降低了人力物力的消耗，提高了企业产品的竞争力。
(4)有利于正确处理企业各方面关系，创造出健康的工作氛围。
(5)有利于建立一支精干的稳定的设计队伍，解决人员流动过频的弊端。
(6)有利于创造清晰、新颖和具备凝聚力的企业形象。
设计管理的主要内容
首先，企业设计战略管理。
其次，设计目标管理。
第三，设计程序管理。
第四，企业设计系统管理。
第五，设计质量管理。
第六，知识产权管理。
设计管理的理论体系构架
对设计管理理论的研究大都是围绕设计决策管理、设计组织管理、设计项目管理及设计创新等要素展开的。
图：设计创新
设计创新始终渗透在每一个具体的设计管理活动之中，它既是设计管理的最终目标，也是达成设计成功的原动力。因而在整个设计管理活动中始终处于核心地位。
在设计管理活动中，设计决策的正确与否将直接影响到设计能否获得成功、设计目标是否能达到、企业的经营是否卓有成效等大问题。因此，进行正确的设计决策在设计管理活动中是至关重要的。
设计组织是执行设计决策的基础和保证。没有一个科学合理的设计组织，各层次的设计目标就无法实现。
设计项目管理就是对某个具体的设计项目进行管理。设计项目管理活动始终与设计的程序一起并行发展。
对设计项目的管理可视为是对整个设计过程的管理。
作为对设计的管理，其过程就必然离不开创新。管理者的创新思想，创新意识也必然体现在对设计发展各阶段的具体管理活动之中。
设计管理的基本特征
要高度重视设计
设计是企业成功的关键要素。管理者要把设计与其他的经营活动一样放在同等重要的位置,要把设计作为管理的工具。设计在企业的位置可在下列几点体现出来;
（1） 设计在设计组织中作为战略计划中的一个部分。
（2）让设计进入高层议事日程
（3）使设计政策深入企业各个阶层
- 正确理解设计
- 正确理解设计目标
- 正确理解设计性质
- 正确理解什么是好的设计
- 正确理解产品形象
逐步导入设计
逐步导入设计是企业化解设计风险的有效方法,企业导入的第一个设计项目必须具备下列特点：
(1) 通过设计的导入，能改善经济,生产或技术等方面的企业行为
（2）能显示人与物、人与人之间的交流作用。
（3 能调动起企业内部的最好技术与具有创造性的外部设计师的合作。
（4）第一个设计项目能为企业随后的设计项目的展开提供指导作用
“成功的设计管理者在很多方面与一般的管理者有着很大的差异，但最重要的方面恐怕是体现在创造意和处理多变而具有弹性事物的能力方面”。 ______Oakley
要使设计师始终处于时代发展的最前沿，保持着强烈的创造欲望和高度的创造能力，管理者就必须根据设计师的具体情况有计划、有针对性地培训设计师。
针对每个设计师的特点，有计划地进行业务培训是一个具有前瞻性的工作策略，它对全面提升设计师的工作能力和设计组织的整体实力具有很重要的意义。
认识不到这一点，组织有可能会失去很多发展的机遇
组织环境是组织活动的土壤，它能源源不断地为组织活动输送养分和能量
创新是对新事物的探索。一个有利于组织创新的环境必然能激发广大组织成员为了对新事物的探索而人人
参与，个个都能尽自己的最大努力。
设计管理与企业经营
企业经营战略与战略层次
产品是企业发展的命脉，是企业外部竞争力的综合反映。如果企业不能提供市场上所需的产品，或产品缺乏竞争力，企业的经营战略目标只能是纸上谈兵。因此，实施产品战略是整个企业经营活动的核心，企业中的一切战略活动都要紧紧围绕实现产品战略目标来展开。
图：战略层次图
当今社会，由于科学技术的迅速发展和人们生活方式的变化，促使了人们价值观念的变化。对于企业来说，传统的产品开发生产模式已经过时，要更好的达到企业产品战略目标，正确的导入和应用设计显得尤为重要。
企业经营战略的基本类型
迷惘型(absent strategy)
这些企业典型的特征是在企业的经营中没有一个明确的产品设计战略。他们不愿意花精力去调查市场和研究市场，因而不知道消费者真正需要的是什么样的产品。
应对型(rEACtive strategy)
具有应对型战略的企业一般都十分注重对市场的研究与分析，重视产品的开发与设计。善于根据市场发展和变化的特点，及时调整对应的产品设计战略，有目的、有针对性地开发新产品。
开拓型(PRoactive strategy)
具有开拓型经营战略的企业，提倡利用设计去创造新的市场机会, 通过对新产品的开发与设计，不断创造新的市场和保持产品在市场中的领先地位。
企业经营战略与设计策略
设计政策是为组织中的设计活动建立的总体设计方针和范围.
企业的设计政策决定了企业能否正确地利用设计这一工具为企业取得良好的经营效益。错误地选择设计策略，不仅不能为企业带来设计应有的作用，而且也可能对企业造成巨大的损失。
不同的企业有着不同的经营范围和产品内容，具有不同的技术、生产和管理能力，因而对设计的应用也需要不同的应用层次策略。
图：企业层次
（1）不同层次的企业特征
OEM 类型的企业具有较强的产品加工能力和稳定完善的销售系统。当获得自主开发和设计产品的能力后，会逐步增加自主产品开发与生产的比例，向ODM、OBM企业类型转化。
OSM类型企业是企业达到高度成熟的标志，它以高质量的产品品质和完善的商业运作系统，构成了行业的规范和运行标准。
（2）不同层次企业的设计应用
香港理工大学设计学院 John Heskett 教授认为，反映在不同层次企业的设计应用程度是不同的，设计师在企业中的作用和角色也尽不相同。(见图不同层次的企业特征和设计师的作用)
不同层次的企业特征和设计师的作用
（3）不同的企业层次需要不同的设计战略
图：不同企业层次的设计战略
OEM类型的企业主要以加工外部产品为主，设计投入的资源较少，因而风险极小。但由于企业缺乏自主知识产权的产品，产品生产为企业所带来的利益较少。ODM类型的企业具有自主开发和设计新产品的能力，企业的资源投入也较大。新产品的设计与开发具有一定的风险性，但成功的设计也将为企业带来较大的回报。对于OBM、OSM类型的企业，设计所涉及的不再是一个单一的产品，而是围绕企业的整个产品品牌战略和企业发展战略的全面规划与运作。设计资源在整个企业的资源投入中比例增大。但同时，企业在市场中的产品品牌效应和良好的形象对企业带来的经济价值和社会影响力是十分巨大的。
为了要最大程度地避免风险和取得设计价值的最大化，企业在向前发展的过程中。必须要根据企业目前的基本经营特征和设计在企业所处的位置与作用，结合企业的发展愿景目标，对设计作出正确的定位。总体上说，不同的企业类型或层次需要采用不同的设计策略。
设计战略的形成
企业设计政策是制订设计战略的基础与前提，设计计划是实现设计战略目标的具体体现。而设计战略既现了企业总体经营战略的指导原则，同时也为企业中的各项设计活动提供了明确的方向和目标，是设计取得成功的基本保证。
图：设计政策、设计战略、设计计划的关系
设计战略是指在企业设计方针前提下,对某一产品开发和设计所规定的特定方向,是企业设计人员新产品开发与设计的指导方针.
好的设计，失败的市场；赢得一场战斗,但输掉一场战争 ----------------(加)罗伯特.G.库伯
设计战略的形成及其相关要素
图：设计战略的形成及其相关要素
设计项目管理
设计项目管理是获得高质量设计的有效保障,是实现设计战略目标的具体体现, 设计程序是指一个设计项目从开始到结束的全过程中所包含的各阶段的工作步骤。
组建设计队伍
一个设计组织需要多少设计人员和需要什么样的设计人员，这完全取决于企业要执行的设计项目的和设计项目的具体内容
设计师是公司中最为重要的资源设计经理的职责
- 制定设计规划书
- 选择设计师
- 选择设计项目负责人
- 组织和协调设计活动
- 激励设计人员
- 负责设计组织与其它部门的协调工作
- 管理设计项目
- 负责对设计项目的检查与评估
新产品设计与开发流程管理
新产品开发与设计的成功要素
新产品开发与设计流程及设计流程管理企业在开发与设计新产品的过程中并没有固定的模式和统一的程序。但在一般的情况下，开发设计的过程是可以分阶段、分步骤进行管理的。产品设计的品质管理“一个产品能否在市场上取得成功则取决于它所具有的质量以及这种质量如何与用户的个人价值相联系”一些产品之所以在市场中遭受冷遇的原因固然有多方面的因素,但最为重要的恐怕是这些企业还在以过去的产品质量标准生产着今天的产品。
图：产品整体质量链模式
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