来雅百货的简介

来雅百货是成立于1998年3月，由中国台湾省正统管理团队操盘管理，以全新的经营理念，科学的管理模式，差异化的经营特色以及拥有雄厚实力的经营母体等五大优势，迅速崛起于百货行业当中。1998年开始，来雅团队始终秉持“完全流行·品味生活”的经营理念，将独有的潮流风尚吹向全国各地，至今已华丽兑现16家店，从厦门、晋江、成都、苏州、龙岩、重庆、泉州、汇景、天津、淄博……我们不断树立一个个独特的潮流文化指向标，并延伸传承，致力于在时尚的潮流中打造属于自己的购物天堂。2013年开始来雅管理团队以“一个团队，两个系统”：即SM百货系统，来雅百货系统”模式开始新一轮的快速拓展。

来雅百货以“完全流行·品味生活”为经营主旨，以“现代化、差异化、人性化”为经营风格，以“微笑、活泼、敏捷”作为全体同仁的座右铭。努力为消费者提供一个高品质的购物空间，从装修设计，业种搭配、 商品组合、服务项目到整体经营理念，处处显示着来雅与众不同的特点及其独具魅力的一面。在来雅的经营理念中，来雅特别强调“服务”的概念，这不仅局限于行业本身特性所决定的对消费者的服务，更加体现在对内的观念传承和具体工作要求上。后勤服务前勤、主管服务同仁、资深服务资浅，“服务”二字已经深入来雅每一位同仁的心中，贯彻至每一件工作的细节。

来雅百货的企业文化

第一季度：互动拉动距离------与顾客互动

第二季度：互动产生认同——与厂商互动

第三季度：互动创造机遇------同仁间互动

第四季度：互动形成凝聚------主管与同仁互动

企业的长久发展与永续经营，靠的是对外竞争力与对内凝聚力。来雅体系经过五年多的经营运作，已逐渐形成自己独具魅力的企业文化。对外，其流行定位、强势促销与贴心服务早已深入人心；对内，公平、公正、公开的工作环境与“家外之家”的工作氛围更加树立于每一个来雅人的心中。来雅尤其重视品牌形象的建立与维护，每一个来雅人的一言一行都有可能影响公司的形象。除了表象的礼仪训练外，内在综合素质的提升以及形象维护，自来雅成立以来一直被持续强调和要求。2003年6月，来雅品牌形象工程正式启动，这标志着来雅已经将品牌形象的重视程度已提升到一个新的高度。

真诚互动.服务更贴心：“互动”是一切工作开展的基础，是团队凝聚力提升的保障！作为服务行业，有顾客、厂商及内部同仁等不同的互动对象。如果我们与顾客的互动不足，就无法了解顾客的真实需求，顾客对我司的认同度也就会下降；我们与厂商的互动不足，厂商就资源就无法整合利用；同仁之间互动不足，团队的凝聚力就无法提升。形象工程从2003开始启动至今已十年之久，我们一直都力求做到“最好服务的贩售者”。而好的服务的基础是互动，没互动我们也就无法实现做“最好的服务贩售者”的服务目标。

2014年，我们从互动开始，从细微处开始，强化服务理念，店主管带动，部门、单位主管全力推动，真正的做到全员互动，真诚互动，让服务更贴心。

来雅百货的发展战略

几年来的实践证明了来雅的经营方针与策略的正确性，同时亦为来雅走向连锁化发展目标创造了一个良好的开端。随着百货零售业竞争的日趋激烈，来雅将秉承其已有的各种优势，在不断改进和完善的同时，向着输出管理连锁经营的目标大步迈进。

• 长久发展 永续经营

经过多年的运作成长，来雅未来的发展方向更为明确而宽广，已经拥有企管顾问公司、品牌代理公司、广告公司等，借由这些，来雅拥有了更多的对外服务项目输出：百货管理输出、市场调查及定位评估、百货招商及业种布局、经营环境改善、企划促销、教育培训、工作流程及制度之建立、企业诊断及损益评估

• 多样化合作模式——多种渠道 空间广阔

携手同舟，共创辉煌：顺应市场的规律以及自身的发展需求，资源共享、优势互补必将成为企业迅速发展的捷径和趋势。遵循着这个原则，来雅愿与一切有诚意加盟的合作伙伴，本着互利的原则共同迈进！