职场霸凌-经济百科

职场霸凌（Workplace bullying）

什么是职场霸凌

职场霸凌，泛指在工作场所里，个人或团体对于同事或是下属进行不合理的行为。包含言语、非言语、身体、心理上的虐待或羞辱。

这个词第一次在正式文件中被使用是在1992年安德烈?亚当斯有关于工作欺凌的书中出现：How to Confront and Overcome It (1992)

这种形式的攻击行为不同于在学校里的欺凌行为，职场欺凌通常有关于组织中的既定规则和政策的运作；欺凌者可以是同僚，偶尔也可能是下属。欺凌行为可以是隐蔽或公开的，欺凌的负面影响不仅引响了被欺凌的个人，也可能导致员工士气的下降和组织文化的变革。

职场霸凌的3种心理

职场霸凌是一个心理学问题，分为三种心理。

第一是病态心理。有些人老欺负别人，有可能是他成长过程中或者上学期间形成的病态心理。比如：在地痞流氓团伙、偷盗团伙等非健康的组织里混过，经常参与打架斗殴，认为欺负别人无尚荣耀，形成一种强者为王的病态心理。尤其社会上痞文化、流氓文化盛行，在“灰暗黑”的世界当中有特别多的病态心理的人。

第二是补偿心理。就是在企业组织中曾有过被霸凌的经历，或是被领导欺负过，或是作新人时被老人欺负过。后来多年媳妇熬成婆，便开始欺负别人，这是一种补偿心理。

第三是从众心理。如果一个组织里长期形成了霸凌的习惯，别人都霸凌，自己要是不这么做会被认为不合群，所以在这种导向与风气下产生了从众心理。所以，职场霸凌属于心理学的问题，病态心理、补偿心理和从众心理导致了职场霸凌的产生。

职场霸凌的判断标准

职场的欺凌可以是在许多的情况和形式下发生的，也有学者用以下这些行为来做为职场欺凌的判断：

重复(经常发生的)
持续的时间(长时间)
升级(攻击程度增加)
权力差距
归因意向

职场霸凌的形式

持续的吹毛求疵，在小事上挑剔，把微小的错误放大、扭曲。
总是批评并拒绝看见被欺凌者的贡献或努力，也持续地否定被欺凌者的存在与价值。
总是试图贬抑被欺凌者个人、职位、地位、价值与潜力。
在职场中被特别挑出来负面地另眼看待，孤立被欺凌者，对其特别苛刻，用各种小动作欺负被欺凌者。
以各种方式鼓动同事孤立被欺凌者、不让被欺凌者参与重要事务或社交活动，把被欺凌者边缘化，忽视、打压排挤及冷冻被欺凌者。
在他人面前轻视或贬抑被欺凌者。
在私下或他人面前对被欺凌者咆哮、羞辱或威胁。
给被欺凌者过重的工作，或要其大材小用去做无聊的琐事，甚至完全不给被欺凌者任何事做。
剽窃被欺凌者的工作成果或声望。
让被欺凌者的责任增加却降低其权力或地位。
不准被欺凌者请假。
不准被欺凌者接受必要的训练，导致其工作绩效不佳。
给予被欺凌者不实际的工作目标，或当其正努力朝向目标时，却给被欺凌者其他任务以阻碍其前进。
突然缩短交件期限，或故意不通知被欺凌者工作时限，害其误了时限而遭到处分。
将被欺凌者所说或做的都加以扭曲与误解。
用不是理由的理由且未加调查下，对被欺凌者犯下的轻微错误给予沉重处罚。
在未犯错的情形下要求被欺凌者离职或退休。

职场霸凌事件

2020年1月，让员工做一百张设计图的领导，在网上火了。根据微信聊天记录显示，这位领导要求“一天做100张设计图”，并且，从小年开始到大年，初一至初八，每天开工都要做。而当员工表示力所不能及时，领导则表示“设计行业都是加班的”“你不懂行吗”？对于网上的热议，该公司董事长回应，这是正常的，去与留取决于员工。

“一百张设计图”的事例虽然极端，但在职场中，还有更多的霸凌现象无声渗透，例如刚毕业的新人，被上司命令端茶倒水、跑腿买咖啡早饭，而周围的人则纷纷选择沉默，成了霸凌行为的维护者。如何正确面对职场中的霸凌现象，是每个职场人的必修课。

如何应对职场霸凌

如果你是被霸凌的对象，应该怎么办？最明智的策略是完全避免霸凌者。但如果你并不具备选择权，那么被霸凌者所面临的挑战，就是如何不参与这场霸凌行为，不让自己成为“霸凌游戏”中的一员。当被霸凌者所给予的反馈始终是拒绝，那么这场霸凌可能就会停止。

如果霸凌者继续这种令人不快的行为，另一种策略则是设置界限。作为被欺凌者，应当向霸凌者明确表示，他们的行为将被记录在案，并且他们可能面临某种形式的惩处。此外，作为被霸凌者，应当请求同事们的支持，请他们充当证人并记录正在发生的事情。但这其中困难的地方在于：霸凌行为通常是由于旁观者不愿提供帮助，或是旁观者持续选择沉默而愈演愈烈。因此作为被霸凌者，应当告诉旁观者，“没有一片雪花是无辜的”，沉默也可以被视为另一种霸凌形式。

在与人力资源部门反馈时，至关重要的是要证明霸凌行为如何影响人员的生产力。作为被霸凌者，需要向高级管理层提出一个非常明确且令人信服的证据，即尽管该霸凌者曾经为公司做出了一些贡献，但是从长期而言，雇佣一名霸凌者的花费太昂贵了。

作为被霸凌者，明智的做法是建立个人支持网络，以增强信心和抗打击性，因为霸凌者是制造自我怀疑的专家，会降低人们的自信。当然，在某些情况下，高层管理人员总是在鼓励类似欺负的行为中扮演同谋。在那种情况下，最终的策略可能是离开这个有毒的环境，因为留下只会让人生病。

最后，无论霸凌者试图做什么，请牢记埃莉诺·罗斯福（美国第32任总统富兰克林·德拉诺·罗斯福的妻子）的话：“未经你的同意，没有人能够让你自卑。”

行动计划

以下是行动计划。要记住，即使这个计划能帮助你尽可能地改善当前处境，应员工要求创造积极的办公空间依旧是公司的分内职责。

◆1.记录下每天发生的霸凌事件，细化到谁在什么时间说了什么。针对霸凌频率和形式的记录将成为支持你的最强有力证据，就算对方抵赖，你也可以据此让他哑口无言。

◆2.弄清什么是霸凌。阅读相关研究，了解霸凌者的行为特点及反击的有效方式。查阅公司的员工守则，看看其中是否有针对霸凌和骚扰行为的明确条款。用知识武装自己。

◆3.将遭遇告诉同事。你可以从周围同事那里寻求支持，他们是否看到你被人欺负？如果答案是肯定的，那么当你为此投诉或提起诉讼时，他们就是最好的人证。其他同事是否也受到过那两人的欺负？如果你了解到自己并不是唯一的受害者，就可以团结集体的力量解决问题。

◆4.在家庭和办公室里建立起能支持和慰藉你的社交圈。找到愿意帮助你反抗霸凌的同事是一个不错的开端，之后你还可以再进一步——联合办公室里的其他同事，形成一股积极的力量，同时在工作时间之外尽可能地和他们成为朋友。

◆5.和老板谈谈。等你收集了证据并冷静下来后，和老板约定一次会面时间，记住到时一定要带着你的记录。这一点很重要，能让雇主意识到你遭遇了持续的职场霸凌。如果你有其他同事作为证人就更好了。要是你担心自己会在和老板的面谈中情绪失控（即使真的这样也无需担心），预先列出谈话提纲并把其中重要的部分演练几遍，确保自己不会漏掉关键内容。将谈话的重点放在霸凌对你工作的影响上，尽可能强调问题的严重性。

◆6.必要的话可以继续向上投诉。如果霸凌行为仍在持续，老板视若无睹，或无法有效干预（可能正是他助长了这种歪风邪气），你可以按照公司章程将情况反映升级为问题投诉。我建议你先联系人事部，请他们提供应对此类状况的相关办法。如果上述步骤都没有效果，你还可以依据法律向法院提起诉讼，指控相关责任人歧视和骚扰你。

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