目录
1.什么是牢骚效应2.牢骚效应的由来3.牢骚效应的案例4.牢骚效应的启示5.参考文献什么是牢骚效应
牢骚效应:凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定会比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。
提出者:哈佛大学心理学教授梅奥
点评:疏导是治理拥塞的根本。在管理心理学中,人们把由于发牢骚而解决久拖未决的问题或改变不合理现状或提高劳动效率或增大成功可能性的现象,称为牢骚效应。
牢骚效应的由来
牢骚效应来源于美国哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。在芝加哥郊外,有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中,各种生活和娱乐设施都很完善,社会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是,工人们的生产积极性却并不高,产品销售也是成绩平平。为找出原因,他向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅奥教授的带领下,派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现,厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低,而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。
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